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课程收益：

沟通是领导力，更是一门领导艺术。高效沟通当达致心领神会，不沟而通。
沟通不畅，就如血管栓塞。人类因为沟通不畅而造成的灾难，远比自然灾害所带来的灾难惨重。
领导如何借助沟通的艺术以收集信息采集智慧，凝聚团队激励士气？如何通过价值观沟通搭建高效的沟通平台？如何进行跨部门合作的沟通？如何跨越常见的沟通障碍？如何使沟通风趣幽默更具人性魅力？
本课程的设计，针对中国企业经理人在管理和生活实践中诸多弊病，启发有效沟通与管理激励艺术，解答上述问题。

课程内容：

基础篇
一、沟通的概述
1、沟通的7个基本要素
2、沟通的分类
3、沟通的基本理念
4、有效沟通六大步骤
二、沟通的基本技巧
1、倾听是一种能力
2、善于提问
3、说，发送信息
4、非语言信息沟通
5、日常人际沟通
三、跨越沟通的障碍
1、相互关系中的沟通问题
2、防御性沟通与对策
3、避免防御性沟通实例

应用篇
四、领导的沟通艺术
1、沟通是领导艺术的浓缩
2、上对下沟通技巧
3、管理沟通的基本策略
4、沟通能力自测
5、激励与批评
五、如何与上级沟通
1、基本态度：
2、与上司沟通自我检查表：
3、与上司沟通三个原则
4、各种类型领导的沟通技巧
5、举例与策略
六、跨部门沟通
1、平行沟通三种模式
2、处理同级关系的五大原则
3、平行沟通的基本策略
4、引起共鸣与回馈
5、解决跨部门冲突的艺术

超越篇
七、人际沟通的四大分类
1、分析型人的特征及沟通技巧
2、支配型人的的特征及沟通的技巧
3、表达型人的特征及其沟通的技巧
4、和蔼型人的特征及与其沟通的技巧
八、契合的力量
1、契合是与人共事的必要条件
2、如何建立契合
3、伴随与引导
4、性格沟通风格的另类描述
九、幽默的艺术
1、幽默的人更成功
2、幽默可以通过训练而得
3、幽默表达的艺术
4、幽默在工作中的运用
5、名人幽默欣赏