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　　社群无处不在，蓬勃发展的社群，现在正面临着服务升级的问题。会员服务手段原始、会员来源单一、行业数据无法追踪、会员盈利和变现能力差成为每一个社群都会面对的难题。

　　11月29日，由社群家自主研发的多现场直联互动系统在实创名咖汇正式发布，正是为了解决社群面临的服务升级的问题。据了解，社群家系统由线下场馆、互动视频系统、线上社群家app及专项服务等4个功能板块构成。

　　下面是社群家董事长兼CEO罗恩先生在实创名咖汇中接受本台采访时的专访实录：

　　问：您好，罗董，非常开心您能接受我们的采访，请问在您心中，您认为社群是什么?

　　罗恩：我认为社群是无处不在的，社群可以是组织、社团或团伙，形成社群有5大条件：1、边界。社群有很明显的边界，比如我们对冯仑的一种喜爱就能形成一个社群。2、玩法。不同的社群有不同的玩法。3、内容。内容的差异出现了不同的社群，一部分内容是自己生产的，一部分是整合的。4、连接。普通的单个社群形不成多体经济，当社群连接到了一定的规模，社群本身产生经济，比如做直销的企业，它的客户就是它的员工，它的员工就是它的客户，它不需要增加新的客户，每年的经济额也可以保证，它的社群支撑了它的经济体量，这就叫社群产生社群经济。5、搭建。任何的社群都不能去做所有的事情、提供所有的能力，他需要在各个连接中去搭展。

　　问：那您觉得在社群这个体系中，社群家应该担当一个怎样的角色?

　　罗恩：我认为全国中小企业培训机构作为一个特定的社群体系，社群家服务于这个体系，也就是说，社群家是未来中国服务于中小企业的社群之家，这个社群我们未来服务的不光是企业家，还有企业的规模团队和集团化的企业员工，甚至帮助一线明星服务于粉丝。我希望，未来只要有社群的地方，就有社群家。

　　问：罗董，请问社群家是靠什么方式来保持社群粘性的?

　　罗恩： 是这样的，社群家作为社群粘合场景化运营商，主要是通过“超级现场+爆品内容+超级好玩”三个方式保持社群粘性。

　　我们都知道，保持社群粘性最直接的方式是举办活动，过去我们通过线上或纯线下去做社群服务和连接，但是只能在一个特定的线下场馆去实现，未来社群家将连接十几万的线下场馆，每一个场馆都是现场，并且规模覆盖到县一级区域，这就是超级现场。

　　通过这几十万的线下场馆，社群成员可以不受地点与时间的限制，通过现场与名师互动交流，并能与来自全国五湖四海的其他社群成员一起互动，资源互换，这大大提升了社群成员间的活跃度。

　　而爆品内容是指社群家不仅可以自产内容，整合来自顶级企业家、行业龙头的一手实战经验分享给社群成员，也可以通过严格的筛选为优质的内容创造者提供SaaS服务。

　　超级好玩，顾名思义，就是社群